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Häufig (gestellte) Fragen

 faq

Was ist novawear.eu?
Novawear.eu ist ein Online-Shopping-Center, das eine breite und vielfältige Palette von Designer-Kleidung für jeden Geschmack bietet. Es ist eine Webseite, wo Sie das richtige Produkt für Ihre Lieben oder für sich selbst finden können.

Wie kann ich eine Bestellung bei novawear.eu aufgeben?
Wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, klicken Sie auf "In der Einkaufstasche" und machen Sie die Online-Zahlung. Bald werden SIe eine Auftragsbestätigung per E-Mail von uns erhalten. Diese E-Mail enthält Ihre Bestellungs- und Versandsdetails.

Muss ich mich zum Einkaufen bei novawear.eu registrieren?
Ja, bevor Sie für alles auf novawear.eu shoppen möchten, sind Sie verpflichtet sich bei uns registrieren. Die Registrierungsdaten werden uns helfen, Ihre Artikel richtig zu senden und um mit Ihnen in Zukunft zu kommunizieren.

Wie kann ich bezahlen?
Um die Einkaufsdurchführung reibungslos zu machen, bieten wir Ihnen die folgenden Zahlungsmethoden:
Wie kann ich bezahlen?


- Kredit- / Debitkarten

      Wir akzeptieren Zahlungen per VISA, VISA Electron, Mastercard oder Maestro. Sie müssen Visa Verified oder Mastercard Secure Code registriert werden, um Internet-Zahlungen zu leisten.

- Banküberweisung

      Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung per IBAN / BIC. Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen Sie unsere Bankverbindung sehen. Bitte, wenn Sie Zahlung schreiben Sie Ihre Auftragsnummer in Beschreibung.

Welche Versandarten sind verfügbar?
Wir empfehlen zwei Arten von Kurierdiensten:
- PRIORITY POST SERVICE - BG POST (Bulgarische Post) - 10 Werktage
- EXPRESS POST SERVICE - DPD - 3-5 Werktage

Wie lange dauert die Ausführung der Bestellung nachdem die Zahlung erfolgt hat?
Wir verarbeiten den Auftrag und die Ware verlässt unser Distributionszentrum innerhalb von 48 Stunden nach dem Zahlungseingang.

Liefern Sie weltweit?
Ja, bitte beziehen Sie sich auf unsere Liefer-Zonen, oder kontaktieren Sie uns unter
info@novawear.eu

Wie kann ich wissen, dass meine Bestellung versandt wurde?
Wir senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail nachdem Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können auch den Status Ihrer Bestellung online verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Webseite einloggen.

Meine Bestellung ist • in Bearbeitung • Zustand gezeigt. Was bedeutet das?
Ihre Bestellung durchläuft die folgenden Phasen, bevor sie sich in die schließlich • Gesendet • Zustand kommt:
a) Bearbeitung: Dies ist die Default-Status für Ihre Bestellung und es kommt so schnell wie die Bestellung gemacht wird.
b) Bearbeitet: Ihre Bezahlung wurde von unserem Zahlung-Gateway zugelassen. Wir sind bereit, Ihnen das Produkt zu senden und der Auftrag wird nach Ihren Vorgaben ausgeführt.
c) Gesendet: Ihre Bestellung wurde erfolgreich zu Ihnen gesendet, oder
d) Abgesagt: Ihre Bestellung konnte nicht von unserem Zahlung-Gateway zugelassen werden, oder wir sind nicht in der Lage, die Ware aufgrund bestimmter Einschränkungen einzuliefern.

Kann ich eine Bestellung stornieren, nachdem sie eingereicht ist?
Ja. Um eine Bestellung zu stornieren, klicken Sie auf den Link `Mein Konto` oben auf jeder Seite der Website. Dadurch gelangen Sie auf der Mein Konto -Seite, wo Sie auf dem ‚Offene Bestellungen Anzeigen‘ Link klicken können, um alle Aufträge, die noch nicht erfüllt worden sind, zu sehen. Bitte, klicken Sie dann auf die Bestellnummer der Ware, die Sie stornieren möchten und schließlich auf die ‚Abbrechen Ihre Bestellung‘ Link, das zur Verfügung da steht. Bitte beachten Sie, dass Sie nur Aufträge stornieren können, die noch nicht im Versand-Prozess sind.

Wie kontaktiere ich Sie bezüglich meiner Bestellung?
Sie können eine E-Mail an unseren Kundendienst (info@novawear.eu) senden und wir werden uns freuen Ihnen behilflich zu sein.

Was passiert wenn ich einen gebrochenen oder defekten Artikel bekomme?
Wenn sie gebrochene oder defekte Produkte bekommen, dann ersetzen wir die Waren innerhalb von 7 Werktagen.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten?
Wir schützen Ihre persönliche Daten unter Verwendung der neuesten Sicherheits-und Verschlüsselungsverfahren.
Ihre persönliche Daten werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung benutzt. Wir werden Ihre Daten nur an unsere Geschäftspartner weiterleiten, die Ihre Adresse benötigen, um die Lieferung zu machen. Ihre persönliche Daten werden nicht an sonstige Dritte weitergegeben. Sie haben das Recht, jederzeit Informationen über die Daten, die wir von Ihnen aufnehmen, zu erhalten; um eine Kopie dieser Daten zu bitten; dass der Zugang zu Datenanfragen abgelehnt wird, und zu verlangen, dass diese Daten gelöscht werden.


Wenn Sie weitere Fragen zu novawear.eu haben, bitte schreiben Sie uns an contact@novawear.eu . Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten.

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